造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。

企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。

要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。

把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我

成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。

SBU具体的体现就是速度和创新。

经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。

止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。

挑战目标首先要挑战自我。

工作要简化，不要简单化。

管理者要是坐下，部下就躺下了。

海尔国际化战略能否成功，主要是*每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。

企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。

一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。

要以秒为计算单位。

客户的要求不等于客户的需求。

带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。

零增长不等于零需求。

有效供给才能创造出市场。

海尔人只有创业没有守业。

流程再造就是先要再造人。